个税系统一机多户提示“运行环境异常”的解决方法

2017-12-13 08:34:24 发布标签： #金税 #三期 #个人 #所得税 8863 760

摘要：申报个税时系统出现异常应当如何处理？

注册享利

近一两个月发现在“易税门户”申报个人所得税时，系统会再一次升级，然后出现“运行环境异常”的提示信息，如下图所示：

官方网站上也给出解决方法，方法有两种，比较复杂，更加适用于一机一户的情况。下面是笔者在官方网站解决步骤的基础上加以补充，得出可以适用于一机申报多户个人所得税的操作方法。
具体操作如下：
第一，我们先保存好可以用的个税包，同时将损坏的个税包放在另外的的新建文件夹里面保存起来。每个企业设置单独的文件夹并分别命名，然后复制电脑中个税环境运行异常企业EPPortal_DS3.0文件夹下的AppModules及Data文件，保存到对应企业的文件夹下。此步骤目的为防止数据丢失，如下图所示:

第二，点开菜单栏中的开始，选择“金税三期个人所得税扣缴系统卸载”项目，点击“卸载”并勾选“卸载数据库”，将电脑现存的个人所得税扣缴系统卸载干净。如下图所示:

第三，到地税的网站上面重新下载个税新的安装包，解压并重新安装。安装完成，立即体验时，先不要输入企业的信息，将其关闭。复制一个新的母包放在新的文件夹里面，然后将母包复制成多个子包，并分别重命名为企业名称，最后把步骤一中个税环境运行异常企业EPPortal_DS3.0文件夹下的AppModules及Data两个文件复制到对应企业名称的子包中，即可修复完成使用。在此过程中也有遇到失败的，如果还会遇到“运行环境异常”的情况，将个税环境运行异常企业EPPortal_DS3.0文件夹复制到C盘的EPPortal_DS3.0文件夹中进行申报。
笔者认为目前金税三期的个税系统较不稳定，存在需要一台电脑申报多家个人所得税的代理记账人员尽量和客户协商安装在客户的电脑上，因为一机多户安装过多很容易出现异常的现象，如果条件允许还是建议客户购买携税宝等软件进行申报，这样可以更加有效的保护数据，减少数据丢失的风险。