员工变更姓名后个税申报系统如何操作

甲公司在自然人税收管理系统扣缴客户端申报2019年8月份个税时，综合所得预扣预缴申报失败，反馈提示：“a员工姓名或证件号码与已申报信息不一致”，具体提示如下：

经确认a员工近期变更了姓名，导致扣缴客户端中采集的人员信息与公安机关的居民身份登记信息不一致。扣缴客户端人员信息存在错误时，一般通过“删除”或“修改”人员信息，更正后重新报送。
a员工前期已经申报过个税，系统存在收入明细数据，不能“删除”该员工信息。如下图所示：

a员工“身份验证状态”显示“验证通过”，修改页面姓名栏为灰色，无法直接手动修改。如下图所示：

目前，“删除”和“修改”a员工信息在扣缴客户端都无法实际操作。问：甲公司该如何处理？
答：先更新姓名，后重新报送人员信息。具体操作如下：
步骤一、姓名更新：从人员信息采集页面→更多操作→选择特殊情形处理→姓名更新。更新完成后，在人员信息采集页面会自动更新为最新的姓名。如下图所示：

步骤二、重新报送，人员信息报送成功后即可正常申报。 如下图所示：

编辑人：陈 航 陈桂芳 彭银莲

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